Firestarter Helpdesk là một sự trợ giúp hệ thống bàn mà cung cấp tích hợp với công nghệ cơ sở dữ liệu hiện có. Nó có thể theo dõi các cuộc gọi nội bộ và bên ngoài của khách hàng, thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA), tài nguyên và bài tập tài nguyên (người có những gì, ở đâu và khi nào), yêu cầu mua hàng và đơn đặt hàng, và các vấn đề khác có liên quan. Đối với báo cáo tính năng, Firestarter bao gồm hơn 50 Crystal Reports viết trước, được xây dựng trong OLAP kho dữ liệu cho "" phân tích "lát cắt-và-con xúc xắc", và một bảng điều khiển quản lý cho phép bạn theo dõi các số liệu thống kê quan trọng. Nó cũng đi kèm với một mô-đun chất leo thang, cho phép các ưu tiên của các cuộc gọi để tự động thay đổi dựa trên các quy tắc bàn giúp đỡ của bạn hoạt động, và có thể tự động hoạt động trên Microsoft SQL Server, đem lại cho bạn khả năng mở rộng không giới hạn cho tương lai.
Yêu cầu :
Windows (tất cả)
Bình luận không